人工支持 · 业务咨询
把情况说清楚，AG 品质服务这边就有人接
续费升档、发票开具、服务商合作，还是客户端忽然登录不上，只要您讲明遇到的事，我们就把对接人、处理时间和下一步一起交到您手上。
- 9:00–18:00 工作日人工支持在线，其余时段留言照常收下
- 12 分钟 人工支持的平均首次响应时间
- 7×24 自助知识库随时可用，260 余篇排障与使用指南
四个入口，按事情找人
邮箱和电话都通到同一支支持团队。涉及账号与订单的问题，写清注册手机号后四位，我们能少问一轮、快一步处理。
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01
客服邮箱
email@ag-quality-service.com.cn
账号、订阅、发票与退款等事务问题，附上订单号即可。
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02
服务邮箱
service@ag-quality-service.com.cn
适合发送截图、单据、批量账号清单和目录预约凭证。
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03
电话
15810161271
情况紧急或需要当场说明时拨打，复杂排查我们会约时间回电。
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04
人工支持时间
工作日 9:00–18:00
这段时间外先查知识库或留言，次一工作日会有人跟进。
我们能把哪些事接住
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订阅咨询
版本、续费与差价
轻享、标准、全能三档怎么选，2 台、3 台、6 台设备够不够，到期前怎么改档，我们帮您算清楚。
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企业采购
团队多账号与对公结算
支持微信支付、支付宝与企业对公转账，可开电子发票，多人账号按团队实际情况配置。
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服务商合作
入驻认证与季度复核
生活服务商需通过资质审核、服务抽检与季度复核，合作咨询请附上服务品类与覆盖城市。
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发票与退款
开票、重开与退款申请
首次订阅 7 天内且未使用核心权益可申请退款；发票抬头变更请直接写信说明。
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客户端支持
登录、同步与性能问题
覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 与主流浏览器，附上版本号与出错界面截图最快。
留言之后，谁来接手
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STEP 01
归档并分派
留言进入支持队列，按订阅、发票、合作、客户端四类分到对应同事手上。
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STEP 02
平均 12 分钟内首次回应
工作日内我们按您留下的方式联系您，先核实情况，再给处理方案。
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STEP 03
复杂事项 1 个工作日内跟进
跨设备排查、发票重开、服务商协调这类事，我们会约定下一个沟通节点，不让您干等。
留言咨询
把情况写下来
带 * 的项填完整，我们就能一次问清、一次解决。
涉及账号安全、退款与发票重开时，请同时附上订单号与注册手机号后四位。
地址与备案
要对上我们，看这一组信息
甘肃省兰州市城关区雁滩路388号
寄送资料或函件前，请先与人工支持确认收件人与时间。
甘ICP备81640560号
网站备案归属甘肃。
service@ag-quality-service.com.cn
发送截图、单据和批量清单，走这个邮箱归档最稳妥。
15810161271
工作日 9:00–18:00 有人接听，其他时段可先留言。